iPhone 接力功能查错札记

必须得承认,技术员的完美主义强迫症是个折磨人的东西。当然如果你没有,那可真的值得庆幸。

本篇札记作为事件记录,希望能有个 happy ending。

4.30

晚上手机自动更新了 iOS12.3beta4,由于沉迷假期且昏昏欲睡,也就没当回事。

5.5

上班期间发现 Mac 无法自动识别手机的热点,没有在意,因为之前也出现过一次第二天就好了。

5.6

并没有自动恢复,发现接力、剪贴板共通同样失效,iMessage 与 FaceTime 无法登录、Applewatch 匹配失败;推测接力失效是主要问题,开始排查。

给的各种方案均已尝试:检查蓝牙、WLAN、接力开关、iCloud 账号、重启手机、重开 iMessage 和 FaceTime…… 结果当然,没用。

当天晚上打给客服,转给高级技术顾问给出答复:可能 beta 版系统的问题,但由于 beta 版缺少对应的文档无法排查,建议抹除手机回退系统为正式版或者等待 iOS12.3 正式版。

5.8

没那么大耐性等,反复尝试依旧不能登录 iMessage 和 FaceTime,接力更是门都没有。

尝鲜派 的 TG 组里询问得知群老大的 beta5 并没有出现问题,遂装回描述文件升级至 beta5,结局不出所料 —— 不然也就没有下文了。

于是动了还原的念头。iCloud 备份完毕后 抹掉所有内容和设置,并没有使用备份恢复而是直接视作新的 iPhone,无效。

iMessage 登录还给了新提示:“iCloud 云端信息不可用,因为 iCloud 和 iMessages 信息的账户不匹配 “,完全不理解为何。

在尝鲜派的网站上找到了 12.2 正式版的恢复文件,遂决定今晚将手机降级还原,待续。

更新

恢复系统后依旧没有解决问题,基本上确定是 iMessage 和 FaceTime 无法开启导致。

5.9

带病联系客服后听说是因为第一个 AppleID 的对应服务没有关闭导致冲突(虽然个人认为是瞎扯因为在这几天之前这些功能一直正常使用),死马当活马医上去关闭然后还原手机登录新 ID,无用。

当前状态 正在等待激活,无限骚扰客服后得知该过程最多可能需要 24 小时(我早就知道),睡一觉再看看。

5.10

并没有任何改善,联系客服提交工程部。

15:23 开始复现。

15:26 复现完成,等待十分钟后提交 Apple。

5.11

又接到电话表示日志没有收集到,因此又来了一遍。

Apple 客服处提交了二次日志文件,表示需要三个工作日。

5.16

接到客服来电,含糊其辞的说明表示总之可以用了,晚上回家测试良好。Apple Watch 解锁功能也恢复。

所以结论是——解决不了还是骚扰客服吧,估计有一个不可告人的原因。

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